Polisi dan Notis Privasi

Pengenalan

Simplepay Gateway Sdn Bhd (201501030418 (1155742-H)) (selepas ini dirujuk sebagai “senangPay” atau “kami”) telah merangka dan mengeluarkan Polisi dan Notis Privasi ini selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”) serta peraturan, garis panduan dan perintah yang berkaitan untuk memaklumkan anda tentang bagaimana kami mungkin mengumpul, menyimpan, memproses, berkongsi, dan memindahkan Data Peribadi anda (sebagaimana yang ditakrifkan dalam PDPA) apabila anda menggunakan perkhidmatan yang ditawarkan dan disediakan oleh kami (“Perkhidmatan”).

Polisi dan Notis Privasi ini terpakai untuk Data Peribadi anda apabila anda melawat laman web kami (“Laman Web”) atau menggunakan Perkhidmatan kami, tetapi tidak terpakai kepada Data Peribadi anda yang diberikan pada laman web, aplikasi mudah alih atau perkhidmatan dalam talian lain yang bukan dimiliki atau dikawal oleh kami, termasuk laman web, aplikasi mudah alih atau perkhidmatan pengguna lain yang menggunakan Perkhidmatan kami.

senangPay telah disahkan memenuhi keperluan imbasan kerentanan rangkaian luaran sebagaimana yang ditetapkan oleh Standard Keselamatan Data Industri Kad Pembayaran (PCI DSS) dan mematuhi sepenuhnya piawaian PCI DSS tahap 1.

Bagi tujuan Polisi dan Notis Privasi ini, sila ambil perhatian bahawa:

“Akaun” merujuk kepada akaun yang telah dicipta dalam Laman Web kami untuk menggunakan Perkhidmatan kami.

“Data Penggunaan Teknikal” merujuk kepada data yang dikumpulkan secara automatik apabila anda berinteraksi dengan platform kami, termasuk butiran seperti interaksi anda dengan gerbang pembayaran, masa dan tarikh akses, log transaksi, paparan halaman, tempoh sesi, log ralat, dan data teknikal lain.

“Data Peribadi” merujuk kepada data peribadi sebagaimana yang ditakrifkan dalam PDPA.

“Maklumat Geolokasi” merujuk kepada data yang menentukan lokasi geografi anda, yang boleh diperoleh daripada alamat IP anda, GPS, isyarat Wi-Fi, atau teknologi lain.

“Maklumat Peranti” merujuk kepada maklumat mengenai peranti yang digunakan untuk mengakses perkhidmatan kami, yang mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada jenis peranti, model, sistem operasi, jenis pelayar, pengecam peranti unik, alamat IP, dan maklumat diagnostik lain.

“Pengguna” merujuk kepada pihak yang mempunyai akses, berinteraksi, atau menggunakan Perkhidmatan, Laman Web or mana-mana platform dan aplikasi mudah alih berkaitan.

“Peniaga” merujuk kepada pihak yang telah didaftarkan sebagai peniaga dibawah senangPay untuk menerima kad kredit, kad debit, FPX, dan kaedah pembayaran lain bagi menerima pembayaran, mengurus, dan menganalisis pertukaran dana untuk barangan atau perkhidmatan antara Pengguna dan Peniaga tersebut, menjana laporan, serta melaksanakan transaksi kewangan lain melalui Perkhidmatan.

“Peserta” merujuk kepada mana-mana individu atau entiti yang terlibat dalam transaksi yang difasilitasi melalui Perkhidmatan.

Pengakuan dan persetujuan anda

Data Peribadi yang diberikan kepada senangPay secara amnya akan dirahsiakan. Dengan melawat Laman Web kami, menggunakan Perkhidmatan kami, dan/atau memberikan Data Peribadi anda kepada kami, anda dengan ini bersetuju dan membenarkan kami untuk mengumpul, menyimpan, memproses, menggunakan, berkongsi, memindahkan dan/atau mendedahkan Data Peribadi anda selaras dengan Polisi & Notis Privasi ini. Anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Polisi dan Notis Privasi ini serta bersetuju dan memberi kebenaran kepada kami untuk menggunakan dan memproses Data Peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Polisi & Notis Privasi ini.

Jika anda telah memberikan atau mendedahkan Data Peribadi mana-mana individu pihak ketiga, atau jika anda adalah sebuah syarikat yang telah memberikan atau mendedahkan Data Peribadi mana-mana individu pihak ketiga termasuk tetapi tidak terhad kepada pengarah, pemegang saham individu, pekerja, penandatangan yang diberi kuasa, ejen, wakil atau lain-lain anda, anda dengan ini menyatakan dan menjamin kepada kami bahawa anda telah mendapatkan persetujuan daripada pihak ketiga tersebut dan berhak untuk memberikan Data Peribadi mereka kepada kami untuk digunakan, diproses dan/atau didedahkan selaras dengan Polisi dan Notis Privasi ini.

Apakah Data Peribadi yang kami kumpul?

Kami mengumpul maklumat tentang anda apabila anda melawat Laman Web kami atau menggunakan Perkhidmatan kami atau apabila kami menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga, termasuk:

• Maklumat Pendaftaran dan Penggunaan – Apabila anda mendaftar untuk menggunakan Perkhidmatan kami dengan mewujudkan Akaun, kami akan mengumpul Data Peribadi yang diperlukan. Bergantung kepada Perkhidmatan yang dipilih, kami mungkin memerlukan, termasuk tetapi tidak terhad kepada, nama, nombor NRIC, umur, jantina, nama syarikat, nombor syarikat, alamat surat-menyurat, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat pekerjaan dan maklumat pengenalan diri anda. Kami juga mungkin memerlukan anda untuk memberikan Data Peribadi tambahan sepanjang tempoh anda menggunakan Perkhidmatan kami.

• Maklumat Transaksi dan Pengalaman – Apabila anda menggunakan Perkhidmatan kami, kami akan mengumpul maklumat mengenai anda melibatkan transaksi tersebut, termasuk maklumat lain yang berkaitan dengan transaksi tersebut seperti jumlah yang dihantar atau diminta, jumlah yang dibayar untuk produk atau perkhidmatan, maklumat Peniaga, baki akaun bank, corak perbelanjaan, dan maklumat mengenai instrumen pembiayaan yang digunakan untuk melengkapkan transaksi (contohnya, butiran kad kredit atau akaun bank), Maklumat Peranti, Data Penggunaan Teknikal, dan Maklumat Geolokasi.

• Maklumat Peserta – Apabila anda menggunakan Perkhidmatan kami, kami mengumpul Data Peribadi yang anda berikan kepada kami berkaitan dengan Peserta lain yang terlibat dalam transaksi.

• Menerima Wang – Apabila anda menerima wang melalui Perkhidmatan kami, kami mengumpul Data Peribadi seperti nama, nombor NRIC, alamat surat-menyurat, nombor telefon, dan maklumat akaun kewangan mengenai Peserta yang menghantar wang kepada anda. Skop Data Peribadi yang diperlukan mengenai Peserta mungkin berbeza bergantung kepada Perkhidmatan yang anda gunakan untuk menerima wang.

• Program Afiliasi – Jika anda menggunakan Perkhidmatan kami untuk menambah nilai dengan menjemput peniaga berpotensi lain, kami mungkin mengumpul Data Peribadi daripada anda mengenai pihak tersebut, atau daripada pihak tersebut mengenai anda untuk memudahkan permintaan tersebut. Sebagai contoh, kami mungkin mengumpul nama, nombor telefon atau alamat e-mel pihak tersebut.

• Perkhidmatan tambahan atau Perkhidmatan dalam talian tertentu – Jika anda memilih untuk menyertai mana-mana fungsi pilihan di Laman Web kami, atau meminta Perkhidmatan tambahan atau mana-mana fungsi pilihan lain, kami mungkin mengumpul maklumat tambahan daripada anda. Kami akan memberikan makluman berasingan pada masa tersebut jika penggunaan maklumat tersebut berbeza daripada penggunaan yang dinyatakan dalam Polisi & Notis Privasi ini.

• Maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga – Kami mungkin memperoleh Data Peribadi anda daripada sumber pihak ketiga seperti Peniaga, penyedia data, dan biro kredit, selaras dengan peruntukan undang-undang.

• Maklumat lain yang kami kumpul berkaitan dengan penggunaan Laman atau Perkhidmatan kami – Kami mungkin mengumpul maklumat tambahan daripada atau mengenai anda apabila anda berkomunikasi, berinteraksi atau berhubung dengan kami sama ada melalui media sosial atau di mana-mana acara, terlibat dalam aktiviti pemasaran, promosi dan jualan silang, menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami, atau menjawab tinjauan kami.

Mengapakah kami menyimpan Data Peribadi anda?

Kami menyimpan Data Peribadi anda untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau peraturan yang berkenaan, untuk tujuan perniagaan kami, dan untuk membekalkan Perkhidmatan kami kepada anda. Kami mungkin menyimpan Data Peribadi untuk tempoh yang lebih lama daripada yang diperlukan jika ia selaras dengan kepentingan perniagaan kami dan tidak melanggar undang-undang.

Jika Akaun anda ditutup, kami akan mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk menyembunyikan Data Peribadi anda dan maklumat lain, tetapi kami berhak untuk menyimpan dan mengakses data tersebut selama yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk untuk tujuan menyelesaikan pertikaian, pencegahan penipuan, atau memenuhi keperluan peraturan. Kami akan terus menggunakan dan mendedahkan Data Peribadi tersebut selaras dengan Polisi & Notis Privasi ini.

Adakah Kami Berkongsi Data Peribadi Anda?

Kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda atau maklumat lain tentang anda dengan pihak-pihak lain termasuk pihak-pihak yang berikut melalui pelbagai cara seperti yang diterangkan dalam Polisi & Notis Privasi ini.

• Dengan ahli-ahli lain dalam keluarga korporat senangPay: Kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan ahli keluarga entiti senangPay termasuk syarikat induk, anak syarikat, syarikat berkaitan, bersekutu dan mana-mana entiti masa hadapan.

• Dengan syarikat lain yang membekalkan perkhidmatan kepada kami: Kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang melaksanakan perkhidmatan dan fungsi di bawah arahan dan bagi pihak kami.

• Dengan pihak-pihak yang terlibat dalam transaksi apabila anda menggunakan Perkhidmatan kami, contohnya Pengguna lain, Peniaga, dan pembekal perkhidmatan Peniaga: Kami mungkin berkongsi maklumat tentang anda dan Akaun anda dengan pihak-pihak yang terlibat dalam pemprosesan transaksi anda. Ini termasuk Pengguna lain yang anda hantar atau terima dana daripada, Peniaga, dan penyedia perkhidmatan Peniaga apabila anda menggunakan Perkhidmatan untuk membayar barangan atau perkhidmatan. Maklumat yang dikongsi termasuk:

Data Peribadi dan maklumat Akaun yang diperlukan;
Maklumat untuk membantu Peserta lain menyelesaikan pertikaian dan untuk mengesan serta mencegah penipuan; dan
Data terkumpul dan analisis prestasi.

• Dengan pihak ketiga lain untuk tujuan perniagaan atau seperti yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang: Kami mungkin berkongsi maklumat mengenai anda dengan pihak lain (termasuk pihak yang berpusat di luar Malaysia) untuk tujuan perniagaan senangPay atau seperti yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang.

• Dengan persetujuan anda: Kami akan berkongsi Data Peribadi anda dan maklumat lain dengan persetujuan atau arahan anda, termasuk jika anda membenarkan sambungan akaun dengan akaun atau platform pihak ketiga.

Mengapakah kami memproses Data Peribadi anda?

Kami mungkin memproses Data Peribadi anda untuk sebab-sebab berikut (senarai ini mungkin tidak menyeluruh):

• Untuk mengendalikan Laman Web dan membekalkan Perkhidmatan, termasuk untuk:

memudahkan transaksi;
memulakan pembayaran atau menghantar wang;
mengesahkan identiti anda dan akses kepada Akaun anda;
berkomunikasi dengan anda mengenai Akaun, Laman Web, Perkhidmatan, atau senangPay;
mewujudkan sambungan akaun antara Akaun anda dan akaun atau platform pihak ketiga;
menjalankan pemeriksaan kelayakan kredit dan penilaian kewangan lain, menilai permohonan, serta membandingkan maklumat untuk tujuan ketepatan dan pengesahan;
memastikan Akaun dan maklumat kewangan anda sentiasa terkini; dan/atau
menyediakan perkhidmatan pelanggan.

• Untuk menguruskan keperluan perniagaan kami, seperti memantau, menganalisis, dan meningkatkan prestasi dan fungsi Perkhidmatan serta Laman Web, dan membantu Peniaga lebih memahami Pengguna serta memperbaiki pengalaman mereka.

• Untuk membantu menilai dan mengurus risiko, mencegah penyalahgunaan Laman Web dan Perkhidmatan kami, serta mengesan dan mencegah penipuan yang melibatkan kami, Pengguna kami, Peserta, rakan kongsi perniagaan, usaha strategik, Peniaga, individu lain, Laman Web kami, atau Perkhidmatan kami.

• Untuk menyediakan Perkhidmatan yang diperibadikan, memasarkan dan mempromosikan produk serta Perkhidmatan di laman web pihak ketiga dan perkhidmatan dalam talian, termasuk produk dan perkhidmatan daripada perniagaan yang tidak berafiliasi.

• Untuk menyesuaikan kandungan pemasaran dan pengalaman Perkhidmatan atau Laman Web tertentu agar lebih sesuai dengan minat anda di senangPay dan laman web pihak ketiga.

• Untuk menggunakan kuki dan teknologi pengesanan lain untuk menyediakan Perkhidmatan dalam talian dan/atau bekerjasama dengan pihak ketiga lain seperti Peniaga, syarikat pengiklanan atau syarikat analitik untuk menyediakan Perkhidmatan dalam talian.

• Untuk meningkatkan keselamatan Laman Web dan Perkhidmatan serta menyediakan pilihan, fungsi, atau tawaran khusus lokasi sekiranya anda memilih untuk berkongsi Maklumat Geolokasi anda melalui Perkhidmatan seperti pengiklanan, hasil carian, dan kandungan lain yang diperibadikan.

• Untuk mematuhi obligasi kami dan menguatkuasakan terma-terma Laman Web dan Perkhidmatan, termasuk untuk mematuhi undang-undang, proses perundangan atau peraturan, pihak berkuasa, pengawal selia, pegawai kerajaan, atau pihak ketiga lain berkaitan dengan sebarang saman, perintah mahkamah, atau proses atau keperluan perundangan di bawah undang-undang Malaysia atau peraturan yang terpakai kepada senangPay atau mana-mana afiliasinya, termasuk undang-undang atau peraturan kad kredit.

• Untuk mencegah kerosakan fizikal atau kerugian kewangan.

• Untuk melaporkan aktiviti yang disyaki haram atau untuk menyiasat apa-apa pelanggaran perjanjian pengguna.

• Untuk memudahkan pembelian, penjualan, penggabungan, atau pengambilalihan yang melibatkan keseluruhan atau sebahagian perniagaan senangPay, termasuk pendedahan Data Peribadi kepada syarikat yang relevan.

• Untuk menyokong fungsi audit, pematuhan, dan tadbir urus korporat kami.

• Berkaitan dengan penghantaran dan perkhidmatan yang berkaitan untuk pembelian yang dibuat menggunakan Perkhidmatan kami.

• Untuk rakan bank seperti yang diperlukan oleh peraturan persatuan kad untuk dimasukkan dalam senarai Peniaga yang dibatalkan.

• Untuk agensi pelaporan kredit dan pengumpulan.

• Untuk keterlibatan dalam pemasaran langsung dan penjualan silang.

Bagaimanakah kami menggunakan Kuki dan Teknologi Pengesanan?

Apabila anda melawat Laman Web kami, menggunakan Perkhidmatan kami, atau melawat laman web pihak ketiga yang kami bekalkan Perkhidmatan secara dalam talian, kami dan rakan perniagaan serta pembekal kami mungkin menggunakan kuki dan teknologi pengesanan lain (secara kolektif, “Kuki“) untuk tujuan berikut:

• untuk mengenal pasti anda sebagai Pengguna dan menyesuaikan pengalaman dalam talian anda, Perkhidmatan yang anda gunakan, serta kandungan dan pengiklanan dalam talian lain;

• untuk mengukur keberkesanan promosi dan melakukan analisis; dan

• untuk mengurangkan risiko, mencegah penipuan yang berpotensi, serta mempromosikan kepercayaan dan keselamatan di seluruh Laman Web dan Perkhidmatan kami.

Beberapa aspek dan ciri Perkhidmatan serta Laman Web kami hanya tersedia melalui penggunaan Kuki, jadi jika anda memilih untuk melumpuhkan atau menolak Kuki, penggunaan Laman Web dan Perkhidmatan kami mungkin terhad atau tidak dapat dilakukan.

Apakah pilihan privasi yang tersedia untuk anda?

Anda mempunyai pilihan berkenaan amalan privasi dan komunikasi yang dinyatakan dalam Polisi dan Notis Privasi ini. Kebanyakan pilihan anda mungkin dijelaskan semasa anda mendaftar atau menggunakan Perkhidmatan atau dalam konteks penggunaan Laman Web anda. Arahan dan pemberitahuan mungkin diberikan kepada anda semasa menggunakan Perkhidmatan.

Pilihan Berkaitan dengan Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

• Data Peribadi: Anda boleh menolak untuk memberikan Data Peribadi apabila diminta oleh senangPay, tetapi sesetengah Perkhidmatan atau semua Perkhidmatan kami mungkin tidak tersedia untuk anda.

• Lokasi dan maklumat peranti lain: Peranti yang anda gunakan untuk mengakses Laman Web atau Perkhidmatan mungkin mengumpul maklumat tentang anda, termasuk Maklumat Geolokasi dan data penggunaan Pengguna yang kemudiannya boleh dikumpul dan digunakan oleh senangPay.

Pilihan berkaitan dengan Kuki

• Anda mungkin mempunyai pilihan untuk menguruskan keutamaan kuki anda. Sebagai contoh, pelayar web atau peranti internet anda mungkin membenarkan anda untuk memadam, melumpuhkan, atau menyekat beberapa kuki dan teknologi pengesanan lain. Anda boleh memilih untuk mengaktifkan pilihan ini, tetapi berbuat demikian mungkin menghalang anda daripada menggunakan banyak ciri dan fungsi teras yang terdapat pada Perkhidmatan atau Laman Web.

• Anda mungkin mempunyai pilihan berkenaan penggunaan kuki dan teknologi pengesanan lain semasa anda menggunakan Perkhidmatan atau melawat bahagian Laman Web. Sebagai contoh, anda boleh memilih sama ada mahu Perkhidmatan atau Laman Web “mengingat” perkara tertentu tentang anda, dan kami akan menggunakan kuki dan teknologi pengesanan lain setakat yang anda benarkan.

Bagaimanakah Kami Melindungi Data Peribadi Anda?

Kami mengekalkan langkah-langkah keselamatan teknikal, fizikal, dan pentadbiran yang direka untuk memberikan perlindungan munasabah terhadap kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, dan pengubahan Data Peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan ini termasuk tembok api, penyulitan data, kawalan akses fizikal ke pusat data kami, dan kawalan kebenaran akses maklumat.

Walaupun kami komited untuk memastikan keselamatan sistem dan Perkhidmatan kami, anda juga bertanggungjawab untuk memastikan dan mengekalkan privasi kata laluan anda serta maklumat pendaftaran Akaun/profil anda, serta memastikan bahawa Data Peribadi yang kami simpan tentang anda adalah tepat, lengkap, tidak mengelirukan, dan terkini. Kami tidak bertanggungjawab untuk melindungi sebarang Data Peribadi yang anda kongsi dengan pihak ketiga berdasarkan sambungan akaun yang telah anda benarkan.

Harap maklum bahawa sebarang penghantaran data melalui Internet adalah tidak sepenuhnya selamat. Sungguhpun kami akan berusaha sedaya upaya untuk melindungi Data Peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan data yang dihantar secara dalam talian. Oleh itu, sebarang penghantaran data adalah atas risiko anda sendiri.

Pemasaran Langsung

Di mana anda telah memberikan kami kebenaran untuk pemasaran, kami mungkin menggunakan Data Peribadi anda untuk memberikan maklumat mengenai perkhidmatan dan/atau produk kami dan pihak ketiga, yang mungkin berkaitan dengan minat anda, kecuali jika diminta sebaliknya oleh anda.

Kami mungkin, dalam beberapa keadaan, mendedahkan Data Peribadi anda kepada Peniaga dan rakan strategik yang dipilih. Pendedahan sebegini hanya akan berlaku apabila anda melanggan produk dan/atau perkhidmatan tertentu yang memerlukan pendedahan tersebut, dan/atau apabila kebenaran anda diperoleh, tertakluk pada undang-undang (termasuk peraturan, garis panduan, dan/atau kewajipan) yang terpakai kepada senangPay.

Kami mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk memastikan bahawa pihak ketiga yang kami kongsikan Data Peribadi anda juga mempunyai polisi privasi dan kerahsiaan yang sesuai.

Sebagai tambahan, anda dianggap telah memberikan kebenaran untuk komunikasi berterusan bersama kami untuk apa-apa maklumat lanjut mengenai produk, perkhidmatan, promosi, dan perkara berkaitan tujuan utama berikut, yang kami anggap menarik untuk anda dari semasa ke semasa.

Hak anda untuk mengakses, mengehadkan, membetulkan, dan mengemaskini Data Peribadi anda

Tertakluk kepada bayaran yang ditetapkan, anda boleh meminta untuk mengakses Data Peribadi anda, meminta pemadaman, pembetulan atau kemas kini Data Peribadi anda, meminta untuk mengehadkan pemprosesan Data Peribadi anda dan/atau membuat sebarang pertanyaan atau aduan berkenaan Data Peribadi anda dengan menghubungi kami di:

Orang untuk Dihubungi: Bahagian Khidmat Pelanggan
Alamat: Unit 27-8, Level 8 Boulevard Office, Mid Valley City, Lingkaran Syed Putra, 59200 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan.
No. Telefon: 03-2771 2707
No. WhatsApp: 017-8244534 (Mesej Sahaja)
No. Faksimili: N/A
Alamat e-mel: [email protected]

senangPay berhak untuk menolak permintaan anda bagi perkara yang disebutkan di atas alasan yang dibenarkan di bawah undang-undang.

Bahasa

Seperti yang termaktub dalam Seksyen 7(3) PDPA, Polisi dan Notis Privasi ini dikeluarkan dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, terma versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Pindaan Polisi dan Notis Privasi ini

senangPay berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau meminda terma Polisi dan Notis Privasi ini dari semasa ke semasa. Apabila Polisi dan Notis Privasi dipinda, Polisi & Notis Privasi yang telah dipinda akan dipaparkan di Laman Web kami dan/atau dikomunikasikan kepada anda melalui apa-apa kaedah komunikasi lain yang dianggap sesuai oleh kami. Jika anda terus menggunakan Perkhidmatan kami, anda dianggap telah bersetuju menerima perubahan tersebut.